【新規客の70%がリピートする秘密のオリジナル冊子作成法】
オリジナル冊子とは?
お礼状をお送りして1週間以内に、第2回めのお届け物として、オリジナルサロン紹介冊子をお送ります。
オリジナルサロン紹介冊子とは、あなたのサロンの自己紹介冊子です。 書く内容は、お店の思い・スタッフ紹介・お客様の声・エピソード・詳しいメニュー表等です。あなたのお店が雑誌等で紹介された経験があるならば、その記事も掲載しておくと信用度が増します。
このオリジナルサロン紹介冊子は一度作っておくと、新規のお客様のカルテの住所にお送りするだけですので手間がかかりません。 毎回新規客にお送りするという、一つのしくみとして、取り入れることで、時間も手間もかからなくなります。
オリジナルサロン紹介冊子を送る意味
新規のお客さまは、たった一度だけでは、あなたのお店やスタッフの状況を把握出来ません。初めていらしたお客さまは緊張しています。たった1度の1時間や2時間の施術時間での、技術者であるあなたとの会話では、表面上のことしかわかりません。技術は思うように仕上がっても、担当したスタッフとの人間関係までは、築くことは難しい。
実は、技術だけではなく、新規客と技術者の、この人間関係が、新規客の心理を通して、リピート率に深く関わってくるのです。
また、スタッフが数人いるサロンでは、初回に担当した一人のスタッフしか、接することができません。。 「他のスタッフは、どのようなスタッフなのか?」ということまで理解できないものです。 すべてのスタッフを知るには、何回も通い、時間や期間が必要になります。 そこで、お店のことを短期間で判断できるように、お店の情報、スタッフの情報などを書いた冊子を事前に作っておき、新規客全員にお送りするというわけです。
これを読んでいただくことで、1度しか来店していない新規客にも、何度も通わなければ得られないあなたのお店の情報を、お伝えすることができるのです。
このノウハウ書では、実際の冊子も使ってわかりやすく、あなたのサロンでもすぐに作れるように解説しました。
実際に作る過程でわからないことは、電話&メールサポートを使って、直接私に聞いて疑問を解決してください。